高雄市地政大寮所-志工管理及考評獎懲作業要點

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志工管理及考評獎懲作業要點

高雄市政府地政局大寮地政事務所

志願服務志工管理及考評獎懲作業要點

壹、依據

本所志願服務團隊運用作業計畫辦理。

貳、本所志願服務志工。

參、志願服務守則

一、志工人員協助推動有關為民服務工作，應受本所指導與指揮。
二、對服務對象應表現主動、親切及尊重態度之行為。
三、服務民眾要恪遵法令，不可利用職務索取酬勞或贈品或推銷業務行為。
四、不得假藉名義在外招搖或涉及不法之情事。

肆、志工之管理

一、執行工作時應穿著本所製訂之志工服裝。
二、執行工作應受本所服務台人員業務指導，工作位置設於服務台處。
三、為再加強為民服務，如發現本所未落實為民服務工作與缺失改進事項，即逕向本所各相關業務單位主管反映。
四、志工執行工作時，不得進入登記作業區與地籍倉庫，如須查閱地籍資料時，應洽詢承辦倉管人員辦理。
五、為加強志工人員之連繫、訓練與工作檢討，每年定期集會一次，如有需要時得臨時召集之。

伍、考評與獎懲

一、對於本所服務志工績效良好，每年服務時數超過100小時，並獲民眾好評者，經報主任核定後於代理人座談會予以公開表揚，以資慰勉。
二、志工如襄助革新地政業務之研究有重大貢獻者，舉發虛偽之土地登記案件，確能防止犯罪行為，保障人民產權者及協助地政業務成績卓著者，得依規定獎勵。
三、志工人員得參加本所員工各項活動及地政人員服務態度研習會。
四、志工如利用輪駐本所服務機會，從事本身代書業務或對外吸收案件等，假借本所名譽，招攬客戶與案源者，經查覺應予解除志工身份。

陸、本要點經奉主任核定後實施，如有未盡事宜，隨時依實際情形作適當調整。

(本網頁內容由登記課提供)

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